作業時間はどのくらいかかる？

4本組替交換で40分～1時間程度、4本履き替えで30分程度お時間を頂いております。

タイヤを持ち帰る際袋は用意している？

お車に汚れがつかないよう専用の袋は一枚50円で用意しております。

片減りしているタイヤを逆組してもらえる？

対応可能です。しかしながらタイヤサイズ・タイヤ銘柄・またはタイヤの年式によっては作業をお断りする場合がございます。またタイヤのパターンが外側と内側で非対称の場合はおすすめできません。

ホイールバランスの調整のみお願いできる？

調整可能です。センターロック、センターホール無しなどの特殊形状の場合は対応できません。

輸入車のタイヤ交換も可能？

交換可能です。センターロック車、高級外車、一部車種（フェラーリ・ランボルギーニ・ポルシェ・ベントレー・マセラッティ等）は対応ができません。

中型、大型トラック・バスのタイヤ交換も可能？

作業の対応はできませんが、提携会社での交換は可能です。

オートバイのタイヤ交換も可能？

作業の対応はできません。

バランスウエイトの打付けタイプと貼付けタイプの指定は出来る？

基本的に鉄ホイールには打付けタイプ、スチール、アルミホイールには貼付けタイプのバランスウエイトとなります。

駐車場で自分で作業してもいい？

大変申し訳ございません。敷地内での作業はお断りさせて頂いております。

外したタイヤ再度使いたいから傷つけずに外してもらえる？

ホイールから外したタイヤは傷がつかないよう取り外しますが、劣化が激しい場合は傷がつくことがございます。慎重に作業を行いますが一切保証致しかねます。

中古タイヤも作業してもらえる？

中古タイヤの作業もお受けしておりますが一切の保証をしておりません、またパンクチェックなども当店では行いません。

かなり薄いタイヤでも作業できる？

ロープロタイヤは30扁平まで作業いたします。25扁平は対応できません。

バランス調整してもらったのにハンドルがブレるのはなんで？

バランス調整してもハンドルブレが収まらない原因は、社外ホイールに多くある汎用センターハブが原因の一つである可能性がございます。
センターハブの軸ズレはハブリングを装着することで収まります。実際に走行してからわかる事が多いので、その際はスタッフまでご相談ください。
またアライメントのずれ等お車の状態によりバランス取りしたタイヤでもハンドルがブレてしまう場合がございます。

どんな車両でも交換できる？

車高調などでローダウンしている、リフトアップしているなどで、ジャッキアップ出来ない車両は交換をお断りする場合がございます。車両総重量が2700Kgを超える車両、違法改造車などはお断りしております。

引っ張りタイヤも交換できる？

交換は可能です。追加工賃は1本あたり500円～となります。極度の引っ張りは作業ができない場合がございます。

電話でも予約できるの？

お電話でも予約は可能です。

予約するときに工賃は全部わかりますか？

お電話で取り付けるタイヤ、ホイールのサイズをお教えいただければ基本的な工賃をお出しすることが可能でございます。しかしながらお車の状態により別途工賃が発生する場合がございます。

予約を変更したい

ご予約の変更をご希望の場合はホームページ上より再度ご予約手続きをお願い致します。また備考欄にキャンセル日をご記入ください。

予約をキャンセルしたい

前々日までにご予約店舗にご連絡ください。致し方ない場合は当日のキャンセルもお受けしておりますが、悪質な場合、連絡無き場合次回のご予約をお断りさせて頂くこともございます。

レッカー車で車を持ち込みたい

レッカー車でも受け入れが可能でございますが、事前に必ずご連絡ください。

商品を直送する際に注意点はある？

必ず事前に決済を済ませてから発送してください。代金引き換え、着払いでの受け取りはできません。

商品を直送する際に保管料・受取料はかかる？

到着から7営業日以内の場合保管料・受取は無料です。7営業日を超える場合1本あたり550円の保管料が発生いたします。

どれ位の期間を預かってもらえる？

直送頂いたものの預かり期限は7営業日とさせて頂きます、また作業日の前々日（2日前）までには到着するように配送手続きを頂きますようお願い致します。

直送品の到着日がわからないのですが、どうすればいい？

到着日が不明な場合はお問い合わせページより発送元、タイヤメーカー、タイヤサイズ、本数、お客様のお車をご記入頂ければ、到着次第当店よりご連絡させて頂きますので、その際にご予約ください。

タイヤを直送したが作業をするのをやめたい

直送品の受け入れは当店で作業をして頂く方のみご対応させて頂いております。商品受け入れ後作業をキャンセルされる場合保管料として￥550/本お支払い頂きます。

到着日がわからないけど先に予約はしても大丈夫？

ご予約日の前々日（2日前）までに商品が到着していない場合は作業日の変更をお願いしております。予め余裕を持ってご予約頂きますようお願い致します。

持ち.comへの直送方法

事前に決済済みの商品のみ対象となります。代金引換・着払いでの商品はお受け取りできません。
宛名：持ち.com（モチコム）●●様依頼分
配送先：〒630-8431 奈良県奈良市窪之庄町42-1
TEL：0742-94-5558
宛名に●●様依頼分（●●にはお客様のお名前）と必ずご記入いただきますようお願い申し上げます。

クレジットカード決済はできる？

VISA、MASTER、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Club、DISCOVERが使用可能です。

キャッシュレス決済はできる？

PayPayのご利用が可能です。